Proyecto de Ley impediría ingreso a cibercafés sin identificación.

En trámite legislativo se encuentra un proyecto de ley de la República que impediría a los usuarios de cibercafés, utilizar los servicios de estos sin previa identificación.

Si bien es cierto, nuestro país ha sido uno de los primeros en Latinoamérica en regular aspectos del “derecho informático” y primero en penetración de Internet, la regulación actual se hace lisa y llanamente insuficiente, por lo tanto esta normativa surge como un medio de protección para la sociedad y sobre todo para evitar redes delictivas que usen Internet como medio de comisión de delitos.

Chile entero se vio consternado cuando salio a la luz la existencia de la red de pornografía infantil PAIDOS, comandada por el chileno Rafael Maureira Trujillo, conocidísimo como Zacarach, quien fue detenido en Brasil durante el año pasado después de haber escapado de nuestro país clandestinamente. Hechos como este y otros futuros se pretenderían evitar con la medida de solicitar su identificación a los usuarios de los populares “ciber”, ya que estos últimos se prestan, dado su anonimato y por la constante circulación de clientes, como el medio propicio para concretar estos tipos penales y otros más o menos conocidos.

Internet se ha transformado en una opción para que muchas personas, por si mismas o concertadas con otras, realicen las más extrañas transacciones, así se ha convertido en un lugar donde desconocidos venden órganos, niños, drogas, medicamentos, recetas medicas, y como Zacarach… placer; lo peor es que todas estas situaciones las hemos encontrado presentes en nuestro país.

La elección que ha realizado nuestro congreso, es partir la limitación de estas conductas apuntando a los cibercafés.

Como medidas de control, quienes administren estos lugares de prestación de servicios de Internet, deberán contar con un registro digital mensual de todas aquellas personas que han utilizado un computador, con su nombre, cedula de identidad, especificación del computador que uso, fecha y tiempo que estuvo conectado; dicho registro deberá estar dispuesto para su fiscalización y para ponerlo en manos de las autoridades durante el tiempo de un año.

La fiscalización de esta medida estará a cargo de las municipalidades, por lo tanto sería Carabineros de Chile la institución encargada de materializar este control en la práctica.

En caso de infringir la norma se establece una multa única de 25 UTM, la que se duplicará en caso de reincidencia, pero en caso de una tercera infracción la sanción sería la caducidad de la patente comercial del local sancionado.

Para el caso de las infracciones, será competente para conocer de ellas, el Juzgado de Policía Local correspondiente. Respecto a este punto, la Corte Suprema en el informe evacuado al Congreso con fecha de febrero de 2008, hace notar que se necesitará mayor cantidad de recursos humanos y materiales destinados a los Juzgados de Policía Local, para poder implementar en los hechos esta normativa, situación que podría retrasar su eventual entrada en vigencia.

Si bien los equipos técnicos de las policías tienen la capacidad de determinar los puntos de origen de mensajes o conecciones de Internet generadoras de los delitos, cuando éstos coinciden con un establecimiento comercial que brinda públicamente servicios de acceso a Internet, se dificulta enormemente la identificación del autor.

La Corte Suprema, respecto al asunto, estima que “como un primer paso para hacer más efectivo el cumplimiento de la normativa actualmente vigente en Chile, es necesario apuntar hacia la eliminación del anonimato que facilita la impunidad en la comisión de estos delitos, lo cual es sencillo de implementar por la simple vía de exigir identificación a quienes hagan uso de equipos públicos, registrando sus nombres, los computadores en los cuales accedieron a la red, y la fecha y hora respectivas.”
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¿Porqué la gente va a los Cybercafes?


  • No tienen internet en casa. La principal razón por la cual muchos van a los locutorios o cybercafes es porque no cuentan con el servicio de Internet en casa. Las razones pueden ser porque no cuentan con el equipo necesario, no hay disponibilidad del servicio en su sector o bien no tienen la capacidad económica para pagar el costo.

  • No cuentan con una computadora personal. Otra razón importante, muy común aún en el siglo XXI es que una gran cantidad de personas y familias no tienen la posibilidad de tener en casa una PC para elaborar sus trabajos personales y menos utilizar Internet.

  • Disfrutan de más privacidad en un cybercafe. Muchas personas buscan leer sus correos, navegar y chatear con privacidad sin que sus hijos, padres o hermanos tengan que estar al tanto de lo que hacen. Un cyber cumple perfectamente con este requerimiento de comodidad para los clientes.

  • En casa son varios los usuarios de la computadora. Aunque cuentan con una computadora, muchos clientes frecuentes de Cafe Internet confiesan que les es difícil encontrar el tiempo en casa para utilizarla relajadamente (antes que sus hermanos, hijos o sobrinos) por lo cual prefieren hacer uso de los servicios de un cyber.

  • No quieren tener equipo informático en casa. Por distintas razones (económicas, familiares o técnicas), algunas personas prefieren no tener una computadora ni Internet en casa y utilizar el servicio ocasionalmente o cuando lo necesitan.

  • Disfrutan un lugar público para navegar por la red. Muchos prefieren ir a una sala de Internet por el simple gusto de estar en un lugar público, conocer gente y pasar tiempo chateando con sus amigos sin interrupciones de ninguna clase.

  • Para hacer tareas o negocios. La gran mayoría de clientes hacen uso de los cybers cuando necesitan hacer investigaciones, tareas escolares o revisar urgentemente correos de trabajo o negocios.

  • Para jugar. Los Cafe Internet tienen la ventaja de permitir la posibilidad de disfrutar juegos en red o bien de contar con los mejores y más avanzados juegos para diversión de los jóvenes gamers.


Así que si ya lo sabías, ahora podrás entender mejor a tus clientes y ofrecerle servicios cada vez mejor enfocados a satisfacer sus necesidades y hacer crecer los ingresos en tu bolsillo. ¿ Que otras razones agregarías a estas ?
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Secretos para un cybercafe exitoso

Un cybercafe es un negocio con muchas ventajas, especialmente para quienes desean encontrar la independencia financiera a través de construir un negocio rentable y con futuro prometedor.

Sin embargo, no todos los cybers son exitosos e incluso muchas personas experimentan un sentimiento de frustración al descubrir que sus expectativas económicas no siempre son cumplidas como desearían. Las razones pueden ser muchas, desde el deseo de obtener ingresos rápidos hasta la poca experiencia y conocimiento en los temas técnicos.

Hoy te comparto algunos de los mejores secretos para hacer de tu negocio de cafe internet, un negocio verdaderamente exitoso:



  1. Inicia con un plan de negocios en mano. Muchos emprendedores cometen el error de pensar que por ser un negocio "pequeño" no necesitan un plan elaborado de negocios. Nada más alejado de la realidad. Para que un negocio sea exitoso debe ser planeado de la misma forma y visión de un negocio grande. No importa si tienes 5 o 100 computadoras en tu cyber, haz un plan, un presupuesto, una estrategia de mercadeo y crea una cultura propia de atención al cliente. Solo si tienes visión, podrás saber que vas por buen camino.

  2. Identifica tu segmento de mercado. Esto nos habla de conocer quienes son nuestros clientes. He visto muchos cibers abrir con grandes instalaciones, computadoras de lujo con sillas super cómodas, aire acondicionado y mil comodidades cerrar sus puertas a los 6 meses. ¿Porqué? Porque con costos tan altos, sus precios deben ser igual de altos. Pero ¿ te has puesto a pensar que los clientes de este perfil pueden perfectamente tener una computadora con internet y comodidades en su casa ? La mayoría de cybercafes exitosos están enfocados en un nivel de clientes medio y medio-bajo. Dirigido a personas de nivel medio que no tienen la facilidad de pagar una cuota de Internet en casa y en muchos casos ni siquiera con posibilidades de tener una computadora personal para su uso. Identificar tu mercado te ayudara a ofrecer servicios mejor enfocados.

  3. Asegúrate de ofrecer un servicio excelente. El corazón de un cyber es ofrecer servicios no productos tangibles. La gente que llega a tu negocio espera que les ayudes a resolver sus problemas o sus necesidades de asesoría en temas de manejo de programas como windows, word, excel y otros. La calidad de los servicios garantiza que tus clientes se irán satisfechos y pronto volverán. Realiza encuestas a tus clientes y atrévete a permitir que califiquen la calidad de tus servicios y esto incluye: horarios, atención personal, asistencia al usuario, disponibilidad de software para su uso, calidad de los equipos y del Internet, etc.

  4. Cuida tus costos. Como en todo negocio, cada centavo que va al bolsillo de alguien mas es un centavo que deja de ir a tu bolsillo. La buena administración del negocio tiene que ver con costos. Dónde adquieres el papel para impresión, los suministros, las tintas, los repuestos para las computadoras, etc. Todo puedes buscarlo y encontrarlo a mejor precio en muchos lugares. Los cybercafes exitosos tienen como prioridad ofrecer buenos precios pero ello solo es posible si se es celoso con el manejo de los costos.

  5. Cuida la calidad de tu servicio de Internet. Tus equipos deben estar siempre libres de virus, spywares y contar con los programas más usados por tus clientes. Asegúrate de tener una buena velocidad de respuesta de Internet y de esa manera brindarás mayor calidad de servicio a tus visitantes. Relacionado con esto, tu y tus colaboradores deben tener la capacidad técnica mínima para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir al momento de operar los equipos. No hay algo más molesto para los clientes que trabajar con equipos con mal rendimiento o que se bloqueen. Por política general debieras dejar fuera de uso cualquier equipo que este presentando mal funcionamiento.

Finalmente recuerda, el negocio de cafe internet es un negocio que tiene cada día mas expansión. La razón por la cual muchos siguen abriendo cybercafes es porque sigue siendo un negocio atractivo y con demanda.

La clave sigue siendo la correcta administración, la perseverancia y un servicio al cliente excepcional.